SUPER OMEGA 100 RAL 8019 / Слоновая кость (арт. ПВХ слоновая кость)

В конце 2019 года купил стальную дверь Super Omega 100 в магазине официального дилера Torex в городе Санкт-Петербург по       адресу ул. Шостаковича, д. 8, корп. 1, Лит. А, 4-й Этаж, Секция 430А Т.Ц. Гранд Каньон. Там же оформил заказ на установку двери     № АШ19-140. Монтаж двери был выполнен удовлетворительно.  Последнее время стал плохо закрываться сувальдный замок.           29 июня 2021 года обратился в компанию Torex по номеру 8 800 100 45 05. Оператор выслушав мою жалобу переключил меня на магазин в котором я купил дверь. Меня выслушали, я сообщил все данные о покупке и установке, которые у меня запросили. И сообщили, что мне перезвонят в течении ТРЕХ РАБОЧИХ дней. Не дождавшись звонка во второй половине рабочего дня я перезвонил на  8 800 100 45 05. Оператору изложил сложившуюся ситуацию. Оператор предложил мне перезвонить в магазин и там решать этот    вопрос. Я настоял что бы оператор, сам сообщил в магазин об этой проблеме. К вечеру этого же дня мне перезвонили и попросили дополнительную информацию о заказе, так как не могут найти мое обращения. Я предоставил запрашиваемую информацию. Мне повторно перезвонили и сообщили, что мое обращение передано в сервисную службу. И посоветовали перезвонить в сервисную службу. Так как они только передают обращения клиентов, и далее их ни как не контролируют. Я связался с представителем сервисной службы 2 июля 2021 года. Объяснил ситуацию. Он сообщил, что мое обращение поступило к ним только сейчас. И  сообщил, что планирует выезд ко мне 5 июля 2021 года. Более ни каких сообщений я от него не получал. Так как и не видел представителя сервисного отдела. А обращался я по поводу входной стальной двери. Которая вторую неделю плохо закрывается.

Если вы не можете мне помочь, прошу вас сообщить мне об этом в самое ближайшее время!

Спасибо.

Дверь заказал перед новым годом в фирменном салоне Ростов-на-Дону пр. Стачки. Очень доволен выбором оригинального салона. В отличии от сетевых магазинов срок изготовления вышел быстрее на месяц. Не навязывали не нужные дополнения в итоге купил дверь SUPER OMEGA 100  в исполнении том что мне и нужно было.

Монтаж прошел нормально но плохо что дверь не стоит на месте а открывается сама и жестко закрывается, приходится прихлопывать. Монтажники сказали что со временем будет закрываться легко, посмотрим. Но стоит не точно по уровню. За дверь спасибо, качество очень хорошее, ничего не слышно через дверь.

Плохо работает верхний свальный замок. Очень плохо вставляется ключ, дети не могут им пользоваться. Один раз бабушка не могла с внучкой открыть его, пришлось приехать помочь. Из связки один ключ вставляются нормально, остальные нужно пропихивать очень жестко.

В общем дверь понравилась. Заказывали дополнительно расширенный глазок и порог из нержавейки. Уже заштукатурили проем.

Выбирали дверь в салоне TOREX на птичке. Продавец-консультант (Кристина) подробно все объяснила (были трудности с дверным проёмом из-за специфики квартиры), оперативно связалась с установщиком-монтажником (Денис), ребята подробно и точно объяснили, что необходимо сделать. Также нам была необходима срочная установка двери (до Нового года), сотрудники компании вошли в наше положение и нашли окошко до установки.

Установили быстро, качественно.

Всем очень довольны, рекомендуем компанию.

Спасибо!!!

Информация по глазку на сайте не соответсвует действительности. Установлен пластиковый глазок, с пластиковой (не металлической) шторкой и угол обзора очень маленький, плохо видно, дверь толстая и расстояние большое. Поцарапана втулка глазка, и криво установлено уплотнительное кольцо из-за чего втулка глазка прилегает криво к зеркалу. Все впечатление испортило такое отношение к работе "мастера по глазкам".

Долго выбирала двери, много отзывов читала, в результате остановилась на этой фирме. И считаю, что правильно сделала. Компания работает отлично. Клиентоориентированна на 100%. Всегда на связи. От замерщиков до монтажников, грамотные специалисты. При заказе замера получила подробную инструкцию о том, что возможны дополнительные работы во время монтажа и какие виды работ. Так что кто пишет о том, что монтаж дороже заявленного, да, бывает, но все зависит от вашего дверного проема и условий установки. Замерщик об этом, как правило, говорит. Демонтаж и монтаж дверей провеликачественно, все как заявлено в перечне работ. После себя оставили чистоту и порядок. За что огромное Спасибо!

 4.11.2019 г. фирмой были установлены двери OMEGA S10 Max (2050х950)R ч.ш.SP-10GS-10GN. Дом-новостройка, поэтому дефект монтажа выявлен только при поселении в квартиру: 1. неплотное прилегание дверного полотна к коробке двери, 2. плохая звукоизоляция, совсем не соответствует заявленной в рекламе (может быть как следствие неплотного прилегания). Дверь находится на гарантии, в т.ч. на монтаж 1 год. Сделала заявку на вызов мастера по решению данной проблемы: регулировка двери или замена дверных уплотнителей двери. Буду ждать результат. .В остальном дверь прекрасна: отличная фурнитура, дизайн внешней и внутренней сторон подобран на свой вкус, К покупке советую с условием выбора хорошего мастера по установке дверей.

Добрый день! 

Хочется сказать слова благодарности  сотрудникам, которые устанавливали сегодня дверь! Благодарим за профессионализм, вежливость , точность , аккуратность! Ребята молодцы! Если  возможно , чтоб компания  их как- то поощрила ! Достойно! Слова благодарности в адрес менеджера Сергея Евгеньевича Шамахова за внимание и понимание!  и терпение!Молодцы ребята!

Заказывала стальную дверь Torex «Super Omega 100» и ни на секунду не пожалела. Дверь просто супер!

 Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Константину (салон в г. Ростов-на-Дону, ул. Стачки, д.171) и всему вежливому персоналу за профессионализм в своем деле. Очень понравилось обслуживание, отношение к клиентам. Качество материалов, изготовление и монтаж, все на высшем уровне.

Работой довольна, все выполнили, так как и обещали, даже ручку хромированную по просьбе заменили…) Буду советовать знакомым. Спасибо!

В целом приятное впечатление. Не идеально, но хорошо.

Около 9 месяцев назад купил дверь в салоне Румер на м. Автозаводская. Менеджер все рассказал и показал. Был терпелив, несмотря на много вопросов) 

Пришло время устанавливать дверь. Дверь понравилась. Монтаж сначала показался хорошим и не вызвал вопросов. Позже оказалось, что дверная рама смонтирована под наклоном, и дверь сама открывалась. Кроме того, рама относительно двери была установлена "волнами" - были неровности и щели.

Качество двери нормальное, в салоне быстро все объяснили и показали, качество монтажа плохое (дверь поставили не по уровню из-за чего она самопроизвольно закрывается). Монтажники приходили корректировать дверь - при помощи выдерги пытались поправить (сделали только хуже - у дверной коробки отогнули угол), после чего на все плюнули и ушли, в итоге дверь пришлось корректировать собственными силами!

Обещанные сроки по изготовлению выполнили. Замерщик внимательно и ответственно поработал. Помог с выбором дизайна отделки и размера двери. Оплатили по интернету. Установщики приехали вовремя. Работали аккуратно и быстро, мусор за собой убрали. Дверь проверили и подрегулировали, замки смазали, объяснили как пользоваться и ухаживать за дверью. Вежливые и заинтересованные в положительном результате ребята. Оплата строго по факту. Гарантия. Всем рекомендую Torex.