Отзыв покупателя Любовь из г. Мытищи на дверь серии Snegir Cottage

Около 2месяцев назад оставляла отрицательный отзыв,что приобрела дверь-уличную snegir cotetg, и что мне отказали по гарантии заменить касяки(было вздутие поверхности, появились разводы между стекол)ссылаясь на неправильную эксплуатацию.запросы подавала через продавца,который находится г.Мытищи.,Олимпийский пр.,д.29.так он написал в службу по работе с клиентами,в саму фирму Торекс,то,что на самом деле не было,из-за чего , вследствие мне отказали менять дверь! после того,как я оставила отзыв тут,на сайте самого производителя, на второй день мне позвонила милая девушка :Ильина Наталья, вежливо и не равнодушно расспросила все до деталей, что случилось с моей дверью , и как оказалось, продавцы из магазина написали им совершенно другую информацию!после того,как мы с Натальей пообщались, я скинула все фото,и уже через неделю Наталья решила мой вопрос!выбрала удобное для нас время и Торекс заменил все,что меня не устраивало! Большое спасибо Наталье Ильиной! Ну а магазину, в г.Мытищи,поменьше покупателей,ведь они ими не дорожат, и кормят завтраками по пол ,а то и больше года! Торекс, спасибо ,что все заменили,и ребятам,которые делали замену тоже больше спасибо,очень вежливые и аккуратные!

Ответ производителя: Добрый день! Спасибо за Ваше дополнение к отзыву. Наталья также была рада услышать, что Вы оставили отзыв и выразила благодарность. Нам не безразличны наши клиенты, поэтому каждое обращение мы рассматриваем индивидуально, что и было сделано в Вашем случае. Всего Вам хорошего и долгой эксплуатации!