Уверенный выбор миллионов!
Москва
Вызвать замерщика
Пройти тест«Подбери дверь за 1 минуту»Вам доступен бонус

Гарантия

Условия и сроки гарантии

Сроки гарантии

1год

На основной конструктив, металлозаготовку полотна и короба, петли

7лет

На запирающие устройства, кроме цилиндрового механизма в цилиндровом замке

1год

На цилиндровый механизм и комплектующие (глазки, ручки, задвижки, уплотнитель, накладки на замки и ручки)

1год

На полимерные порошковые покрытия

6мес.

На декоративно-защитные панели

Когда гарантия не действует

  • двери, установленные не работниками Тогех, или не специально обученными монтажными бригадами предприятия-продавца;

  • неоригинальные комплектующие части, установленные в процессе эксплуатации

  • ущерб, возникший в результате использования изделия не по назначению или воздействия третьих лиц. Ответственность за такой ущерб несет только Клиент;

  • фурнитуру Клиента (ручки, глазки, замки, накладки, цилиндровые механизмы, петли и т.д.);

  • последствия несвоевременного обращения об устранении неисправности (позднее 30 дней с момента обнаружения);

  • естественный износ покрытий и материалов;

  • изделия с повреждениями механического характера вследствие несоответствующих условий транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации;

  • изделия с признаками самостоятельного ремонта, в том числе самостоятельной разборки запирающих устройств;

  • изделия после взлома;

  • изделия с поломкой замков, ригелей и другой фурнитуры, вызванной их небрежной эксплуатацией;

  • изделия, установленные с нарушением условий эксплуатации и, как следствие, имеющие деформации отделочных материалов, коррозию металлических элементов дверного полотна, коробки и фурнитуры;

  • изделия, установленные (смонтированные) с нарушением требований Раздела 5 «Правила монтажа» Руководства по эксплуатации;

  • недостатки, возникшие в результате нарушения правил (условий) эксплуатации.

Постгарантийное обслуживание

Во всех негарантийных случаях, а также после завершения гарантийного срока, вы можете воспользоваться нашим постгарантийным сервисным обслуживанием.

Что входит в постгарантийное обслуживание?

ремонт и замена замков

ремонт ручки входной двери, фурнитуры и комплектующих

замена и восстановление защитно-декоративного покрытия, внешних и внутренних панелей

регулировка плотности прилегания двери к коробке при помощи эксцентрика

Сроки и стоимость постгарантийного обслуживания

  • условия постгарантийного обслуживания дверей Torex можно узнать у региональных представителей. Компания Torex настоятельно рекомендует обращаться только к сертифицированным бригадам, сотрудники которых обучены, выполняют работы качественно и несут ответственность за результат

  • сроки выполнения ремонта зависят от уровня загруженности бригады мастеров и наличия в региональном сервисном центре необходимых комплектующих. Возможность срочного ремонта дверей оговаривается в каждом конкретном случае индивидуально. Стоимость обслуживания зависит от сложности выполняемых работ и стоимости комплектующих, которые подлежат замене.

Постгарантийное обслуживание: куда обращаться?

В случае, если вам необходимы ремонт и замена замков в металлических дверях Torex, фурнитуры или комплектующих, обратитесь к представителю завода в вашем регионе. Как и гарантийное обслуживание, постгарантийный ремонт стальных дверей проводят мастера сервисной службы регионального представителя Torex.

Приходите в салоны входных дверей Torex в городе Москва

Ждем вас в фирменных салонах «Torex», экскурсия по торговому залу и хорошее отношение — каждому посетителю.

Популярные вопросы
Смотреть все

Не нашли нужный ответ?

Мы всегда готовы помочь вам!
Задайте свой вопрос

Осуществляя навигацию по сайту, Вы даете нам право запоминать и иметь доступ к куки-файлам на Вашем устройстве доступа к Интернету. Для получения подробной информации щелкните здесь.