Delta M

Светлана

Хорошо на всех этапах покупки, замера, установки.

Заказывала входную дверь на сайте. Со мной быстро связалась менеджер, очень подробно проконсультировала, ответила на все вопросы, оформила вызов замерщика в кратчайшие сроки, посоветовала ближайший салон для заключения договора и оплаты. Замерщик пунктуально прибыл, также ответил на все мои вопросы, объяснил из каких работ будет состоять установка двери, что может потребоваться дополнительно в моем конкретном случае старого жилого фонда. В салоне также очень подробно и внимательно все оформили, рассказали о дальнейшем сопровождении сервисной службы, обратили внимание на необходимость правильного ухода за дверью, замками и петлями. Замечательные мастера Николай и Сергей выполнили установку двери очень добросовестно и аккуратно. Дверь украсила мою прихожую. Благодарю команду Torex за работу.

Ксения

Отличные качественные двери

Сначала купили входную дверь, так как устанавливали в новостройку не пришлось даже туда даже идти, монтаж сделали без нашего присутствия на 5+. Потом купили в таком же цвете и дизайне межкомнатные двери. В салоне очень быстро и профессионально оформили заказ, в последствии пришлось обращаться и менять заказ, (по своей прихоти), продавец решила быстро все вопросы. Монтаж также был без моего присутствия, мастер поставил все двери просто идеально. После монтажа дверей выяснилось, что в ванну не проходит стиральная машина, мастер сразу же приехал и помог нам немного демонтировать дверную коробку, чтобы вошла машинка, затем все поставил на место абсолютно безвозмездно. Спасибо ему огромное!!!!!  Довольна очень этим магазином. Спасибо!!!!

Антонина

Монтаж просто огонь!

Сегодня мне установили новую дверь ТОРЕКС. Ребята монтажники все сделали минут за 40, такие с юмором, молодцы! Пожалуй это был самый приятный и быстрый монтаж в моей жизни)))))) От времени обращения в салон до установки двери всего три дня. Я очень довольна. Дверка красивая, аккуратная. Менеджер салона Наталья (пр-т Ульяновский) оказалась очень компетентным специалистом и быстро подобрала мне нужную модель.  В целом ставлю твердую 5! Рекомендую. Еще раз спасибо за быстрый и качественный монтаж! 

Михаил

Классная дверь, пользуюсь и любуюсь

Выбор двери для меня был очевиден -TOREX, т. к. года три назад заказывал по поручению друга в его квартиру тоже дверь в TOREX. По бюджету и дизайну выбрал для себя модель DELTA-M 10. При заказе менеджер в салоне всё доступно рассказала, показала, учла все мои пожелания. Сегодня - 04.05.2021 в 9 утра дверь привезли, старую демонтировали, новую установили. Бригада монтажников работала оперативно, слажено, мусор за собой убрали, всё на высшем уровне. Весь процесс (демонтаж старой двери и установка новой двери) занял 40 минут. Дверью и качеством обслуживания очень доволен. Выражаю огромную благодарность всей команде TOREX за профессионализм в работе и желаю дальнейших успехов в вашем деле!

Наталья

Элегантная. Красивая дверь по приемлемой цене.

Возникла необходимость поменять входную дверь. На мой взгляд, входная дверь - лицо квартиры. После долгих походов по магазинам остановилась на салоне TOREX.  Не скрою, в моем выборе большую роль сыграло  доброжелательное отношение работников салона- руководителя Потапова А.К. и его коллег, которые  внимательно   выслушали меня и предложили оптимальный вариант. Дверь DeltaM-10. Порадовала и скидка на товар. 06.04.2021 года дверь была быстро и, главное, качественно установлена.  Красивая, добротная, замки открываются плавно, без усилий. Хорошо сдерживает звуки из подъезда. Раньше досаждал запах никотина, теперь  запаха нет. Внутренняя отделка подходит по цвету с межкомнатными дверьми.  Выражаю признательность за доставленную  вашим товаром радость!

Марина

Сервис чуток подкачал

Добрый день! Мы всегда всем оставляем отзывы, поэтому и вам тоже оставим. В целом, мы пока остались довольны. Дверь красивая, в салоне прекрасно обслужили, все рассказали-показали. По качеству - еще посмотрим на дверь в процессе эксплуатации, ставим пятерку авансом. Что касается монтажа - здесь надо немного поработать с людьми. Я хотела бы написать по этому пункту детально. Я не знаю, почему вышло так, как вышло (может, всегда такое отношение, может, им мало платят, может, еще что-то): во-первых, монтажники опоздали на час с лишним и вместо оговоренных 12ч приехали в 13:15. Надо понимать, что я не живу пока в квартире, где ставили дверь, я приехала специально на объект и ждала все это время на ногах - в квартире пока даже присесть негде. Ну и далее, разумеется, соседи возмутились, что мы шумим в тихий час - дом новый, все ремонтируются, малышам надо когда-то спать. И я предупреждала, когда мы договаривались на 12ч, что с тихим часом у нас очень строго, что до 13ч надо закончить, максимум еще 10 минут я попрошу соседей потерпеть. В итоге, монтажники приехали в тихий час, позвонили по факту, что стоят под дверью, и мы ждали до 15ч, чтобы начать работы. Во-вторых, монтажники, наверняка понимая, что изначально опаздывают, мне не отзвонились - я сама их набирала в 12:20 и они в этот момент были все еще на другом объекте. В-третьих, они явно дали понять, что мы их "задержали". Нас-то, конечно, никто не задержал...Я принципиально не препираюсь с рабочими в таких ситуациях, конечно, потому что они, скорее всего, пропустят все мимо ушей- воздействовать нужно с другой стороны. У меня большая просьба: не надо применять санкции к людям, они в принципе сделали монтаж хорошо, аккуратно,  мусор весь убрали и т.д., никакого откровенного хамства не происходило,  но логистика оставляет желать, что называется. Хотелось бы, чтобы: 1) Предупреждали об опозданиях, и вообще звонили сами, если что-то меняется. 2) Сразу передоговаривались на другое время за пределами тихого часа, если опаздывают. Считаю не лишним отметить, что я вообще была голодная, а ваши ребята, между прочим, успели пообедать. Вот и почему бы им в тихий час не пообедать бы? Я думаю, если бы ваш руководитель попал в такую ситуацию, как я, он был бы не очень доволен. Все мы хотим для себя хорошего сервиса. А уж лишний звонок по телефону и вовсе ничего не стоит для компании, это не вопрос инвестиций, а вопрос работы с персоналом. И если такое происходит постоянно, то для этого однозначно есть причина, о которой надо спрашивать в первую очередь у исполнителей. Поверьте мне, как руководителю. Ставлю 4, хотя многие на моем месте были бы более категоричны.

Тимофей

положительное, за исключением глазка

замеры и монтаж осуществляла фирма торекс глазок дает размытое изображение, протирка ничего не дала, защитной пленки не обнаружено. звонок в торекс на прошлой неделе ничего не дал, сотрудник даже не внес заявку

Юлия

Печальное

Была в салоне в Румянцево, подобрали входную дверь по всем значимым для меня параметрам. Сотрудник салона - компетентен, очень внимателен к деталям, позитивен) Впечатление от посещения было только положительное! оформил заявку на замер....вот с этого момента все печально.  Позвонила оператор по замеру - помимо того, что ближайший замер возможен был только через 8 дней, она умудрилась поставить мне замер в промежуток с 10 до 12. При этом, я обратила ее внимание на то, что мне удобнее после обеда. И отдельно сакцентировала на том факте, что раньше 11:30 я в любом случае никак не смогу быть на замере! проговорила с ней этот момент несколько раз. замер был назначен на сегодня - 15.01.2021 В итоге, вчера вечером мне пришло смс с длинным текстом - (сообщение информативно не воспринимается, т.к слишком много ненужной информации, не сразу можно вообще вникнуть в суть главного, особенно за рулем, например), глянула, что это подтверждение замера на завтра и успокоилась. Только уже в ночи, когда полезла уточнить, в какое время замер, увидела, что период с 10 до12. В 9 утра мне позвонил замерщик и сообщил, что будет примерно в 10:15. Я ему объяснила, что к этому времени не смогу подъехать. Чуть позже перезвонила оператор и начала утверждать, что я с ней этот период согласовала (диалог начала с "наезда", вместо того, чтобы предложить выход из ситуации(!!!). при этом, настаивая на том, что я сама выбрала этот промежуток времени (опять не понимаю, чего она хотела этим добиться?!), озвучивает мне :"Ну вы же мне сказали, что сможете только после 11:30" Браво! т.е в ее мире 10:15 - это после 11:30. В итоге я попросила предоставить мне аудио запись, где я сама возжелала период с 10 до 12 (только по причине того, что девушка была очень негативно настроена, вместо того, чтобы предложить иное время), а самое главное - Я САМА ПОПРОСИЛА ЕЕ НАЗНАЧИТЬ МНЕ НОВОЕ ВРЕМЯ ЗАМЕРА. она ответила (внимание!!!) - что не готова сейчас назначить новую дату/время замера, перезвонит мне позже. Никто так и не перезвонил....... Мне срочно нудна дверь. ориентируясь на отзывы я отмела все остальные варианты, остановилась на Торекс, ждала больше недели замер и.....спасибо за "высокое" качество сервиса

Сафронов Сергей Борисович

Качество монтажа испортило впечатление о двери.

Входная дверь стала уже межкомнатных при наличии свободного пространства плохой замер Плохо запенено  дует Наличник наложился на электрощит,  снизу щель

Елена

Отличная дверь!

Замечательная дверь Дельта М-10! Самая дешевая модель! Профессиональная, качественная, быстрая установка и демонтаж!! Молодцы ребята - всё сделали просто супер! Дверь тихая, красивая, легкая, с ней тепло и уютно! А какие классные замки! Я уж молчу про двери ультиматум! Там наверно вообще отпад! Спасибо менеджеру Евгению в салоне за подробную и понятную консультацию! Он уделил мне очень много времени и терпеливо ответил наверно на тысячу моих вопросов! Отдельное спасибо специалистам производства, непосредственно изготавливающим такие шикарные двери! Дорогой Торекс, успехов тебе и процветания! Не каждая компания может похвалиться таким качеством работы! Люди, вы не должны ничего выбирать! Выбор установщика и изготовителя двери не подлежит обсуждению - это только Торекс!

Ольга

Новая дверь

Сегодня завершился мой заказ - монтажом. Отдельное спасибо Леониду за быструю реакцию и подход, желаю успехов в дальнейшей деятельности. Монтаж прошел быстро и продуктивно. Дверь мне понравилась за лаконичный дизайн и функциональность. Результат прилагаю. Спасибо Torex.

Янис

Отвратительная работа и сервис

Заказали дверь у этой фирмы. Началось всё сразу не очень, замерщик должен был предварительно позвонить перед приходом (причём с операторами это обговаривалось несколько раз), в итоге он без предупреждения пришёл в субботу утром, не дозвонился (естественно в выходной все спали, учитывая, что не было предупреждения о раннем приходе) и ушёл. После моего звонка замерщик вернулся через несколько часов, было это 3 октября, сегодня 19 октября приехали монтажники, сняли дверь и тут оказалось, что замерщик неправильно её мерил и выбранные размеры не подходят. Соответственно мы остались со старой дверью. Более того, у меня до сих пор нет информации, когда нам всё-таки соизволят поставить дверь. То есть вместо того, чтобы оперативно решить этот вопрос с менеджером нам сказали просто "Через несколько дней, ждите звонка". И это при том, что в ожидании установки двери были отменены все дела и потерян рабочий день (за который оплаты у человека ожидающего дверь не будет), а теперь ещё один рабочий день (если соизволят установить дверь в ближайшие дни, а не выходные), будет потерян. Торекс не хочет возместить убытки и предоставить скидку? А точнее вернуть часть денег, учитывая, что ещё при заказе я оплатил всю стоимость.  UPD: с формой жалоб тоже непонятки, нельзя опубликовать жалобу пока не выберешь срок использования, но в вариантах со сроками нет моего, пришлось ставить "месяц" как самое близкое по срокам.

наталья

Ожидание и реальность не совпали

По совету знакомых решила заказать дверь в Вашей компании.Но вероятно был не мой день.Заключив договор и оплатив 100 процентов стоимости двери стала ждать.При заказе было оговорено, что необходимы доборы, о чем есть пометка в договоре. При уточнении прихода мастера я несколько раз уточнила нужно ли мне еще приезжать,меня уверили что нет, у вас все оплачено ,а остальное при монтаже оплатите. При установке двери ,я робко спросила,а вся эта некрасивость закроется?На что мне было сказано а у Вас это не заказано и как выяснилось ждать 2 недели. Монтаж выполнен не качественно,со стороны входа слева практически не пропенено просто щель, торчит кусочек арматуры от старой двери.Нижний замок проворачивает два холостых оборота. Повредили домофон и соединили так, что ко мне шли все входящие и звонящие на домофон все 9 этажей.Есть заявка в цдс. Жаль времени и нервов. Честно говоря знакомым не порекомендую, либо уточнять необходимо отзывы о монтажниках.Прошу оперативно решить данные вопросы.Спасибо заранее.

Цаган

обман

Добрый день , история началась, когда мы решили заказать дверь и установку в вашей кампании , я звонила на общий номер телефона , который указан на официальном сайте Торекс.ру , 8 800 100 45 05, для того чтобы уточнить условия установки и замерщика , и уточняла несколько раз по поводу цены на замерщика , на что мне отвечали операторы Наталья и Ксения , что цена замерщика далее будет учтена в договор. После того как мы оплатили замерщика , и обратились в салон на Тихорецком бульваре , г.Москвы , мне никто не упомянул о том ,что будет учитываться эта сумма . Мне пришлось выяснять , почему так происходит , когда я стала звонить так же по номеру , который я указала выше , меня перевели в отдел г.Москвы, где там я узнала НОВУЮ информацию ,что дверь которая покупается в распродаже и по акции , сумма замерщика не возвращается и не учитывается !!!Далее, т.к я общалась именно с операторами ,я позвонила им , чтобы выяснить причину , почему вы обманываете людей и вводите заблуждение , на что мне ответили , никого официального письма они не получали от г.Москвы , об этой услуге!!!!Так , пожалуйста , будьте добры ответить на эту проблему !Почему у вас разная информация , а именно г.Москвы и тех людей , кто принимает звонки на заказ , покупку двери !!!

Анна

Отличная дверь! Рекомендую

Заказала дверь Доставили в срок Установили дверь хорошо, плюс ещё гарантия по обслуживанию 1 год Дверь просто замечательная! Спасибо большое! Рекомендую

АННА

отлично

Хочу выразить свою благодарность монтажникам-установщикам железной двери Анатолию и Андрею ,производивших работу  15.06.2020 года по улице Циолковского .Сделано качественно.добросовестно и ответственно.Огромное СПАСИБО. А также выражаю благодарность продавцу-консультанту Наталье за вежливое обслуживание. МАГАЗИН НАХОДИТСЯ ГОРОД НИЖНИЙ ТАГИЛ УЛИЦА ПРОСПЕКТ МИРА. ДВЕРИ МОДЕЛЬ DELTA-M 12