Уверенный выбор миллионов!
Москва
Вызвать замерщика
Выберите входную дверь за 1 минутуВам доступен бонус

Отзыв покупателя Цаган из г. Москва на дверь серии Delta M

Все отзывы:
Все отзывы:
Двери серии:
Срок использования:
Общее впечатление
Оценка:
1
Качество монтажа
Обслуживание в салоне
Качество двери
обман

Добрый день , история началась, когда мы решили заказать дверь и установку в вашей кампании , я звонила на общий номер телефона , который указан на официальном сайте Торекс.ру , 8 800 100 45 05, для того чтобы уточнить условия установки и замерщика , и уточняла несколько раз по поводу цены на замерщика , на что мне отвечали операторы Наталья и Ксения , что цена замерщика далее будет учтена в договор. После того как мы оплатили замерщика , и обратились в салон на Тихорецком бульваре , г.Москвы , мне никто не упомянул о том ,что будет учитываться эта сумма . Мне пришлось выяснять , почему так происходит , когда я стала звонить так же по номеру , который я указала выше , меня перевели в отдел г.Москвы, где там я узнала НОВУЮ информацию ,что дверь которая покупается в распродаже и по акции , сумма замерщика не возвращается и не учитывается !!!Далее, т.к я общалась именно с операторами ,я позвонила им , чтобы выяснить причину , почему вы обманываете людей и вводите заблуждение , на что мне ответили , никого официального письма они не получали от г.Москвы , об этой услуге!!!!Так , пожалуйста , будьте добры ответить на эту проблему !Почему у вас разная информация , а именно г.Москвы и тех людей , кто принимает звонки на заказ , покупку двери !!!

Официальный ответ от завода:
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Вы правильно сделали, что обратились к нам. Благодаря Вам мы нашли несоответствие данных в коммуникации между нашими call-центрами. Качество сервиса улучшили и в качестве извинений выплатили Вам компенсацию. Долгой Вам эксплуатации!
Официальный
представитель Torex
Дата ответа: 25.12.2020
Осуществляя навигацию по сайту, Вы даете нам право запоминать и иметь доступ к куки-файлам на Вашем устройстве доступа к Интернету. Для получения подробной информации щелкните здесь.