Отзыв покупателя Сергей из г. Череповец на дверь серии Super Omega PRO

дверь хорошая, а качество обслуживания так себе

г. Череповец. При приобретении в салоне обслужили хорошо, предложили разные возможные варианты. дверь доставили в срок. Пришлось ждать установку, так как все даты были заняты ближайшие. После установки в подъезде оставили картон от двери и даже ничего не сказали, просто уехали. На следующий день пришлось вызывать установщика снова, плохо работал замок. Через пару дней опять вызывали, так проблема снова появилась (снимали накладку и переставляли ее, дело было в этом). По комплектации: не пришла накладка внутренняя на нижний замок и ночная задвижка. Задвижку поставили временно никель (вся фурнитура черная и задвижка тоже должны быть такой). В салоне сказали, что заказали недостающую фурнитуру с завода и ждать ее опять целый месяц. По истечении месяца звонок из салона, привезли наконец-то и готовы поставить. Договорились на определенный день и время, отложили все дела, ждали дома. В день установки, когда уже должны были приехать установить, звонок из салона -  ваша накладка пришла, но мы ее сейчас достали посмотреть, а она мятая. Не могли заранее это сделать и позвонить с отменой установки, чтобы не ждать их. Снова ожидание целый месяц недостающей фурнитуры. В итоге деньги платишь все, а пользуешься не комплектом уже второй месяц. Пока не купишь дверь в салоне облизывают, а после ты уже не интересен.

Ответ производителя: Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Вы правильно сделали, что написали нам. Обратная связь помогает нам стать лучше. Приносим извинения за доставленные неудобства. Как только Ваш отзыв поступил на сайт, его сразу же взяли в работу и передали нашим коллегам в Череповец. В настоящее время дверь установлена, фурнитура тоже. Вопрос о компенсации решают наши коллеги из отдела доверия клиентов. По итогу с Вами в обязательном порядке свяжутся и дадут обратную связь. Надеемся, что дверь больше не будет вызывать негатив, а наоборот, только позитивные эмоции от эксплуатации!

Сергей

Качество монтажа
Обслуживание в салоне
Качество двери
Город: Череповец
Салон: ул. Ленина, д. 88
Отзывы: Super Omega PRO
Срок исполнения: месяц
Получен: 09.10.2022
Выберите входную дверь за 1 минутуВам доступен бонус