Отзыв покупателя Елена из г. Самара на дверь серии Delta-100

Несколько неприятных моментов при заказе и установке двери от Торекс

Далее замерщик не указал, что нужно расширять третью сторону входного проема, монтажники пытались дополнительно с нас взять оплату. Позвонив в магазин с этим вопросом, сотрудники магазина сказали ничего дополнительно не оплачивать.

Далее по установке, нужно было расширить проем с трех сторон, так монтажники так его расширили, что теперь все уязвимые места двери видно снаружи. Пена торчит снаружи двери, щели остались огромные между дверной коробкой и проемом. Наличники не скрывают зазор. Почитав отзывы и посмотрев фото на сторонних сайтах, делаю выводы, что установлена дверь не качественно. Хотя мы просили опытную бригаду установщиков прислать. Получается мы теперь должны делать ремонт в общем коридоре, чтоб скрыть эти щели.

Ответ производителя: Доброго времени суток! Елена, спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Вы всё правильно сделали, что позвонили сотрудникам магазина, оплачивать сверх оговоренного ни в коем случае не нужно. Приносим наши извинения за такой сервис. Мы всегда ищем индивидуальный подход к нашим клиентам и Ваш случай не останется без внимания. Спасибо за обратную связь, будем разбираться.